THE SUPPORT (SERVICE & MAINTENANCE) PROCESS / SERVISE & MAINTENACE PHASE

Der Produktzyklus beinhaltet das Betreiben und Aufrechterhalten (Service & Maintenance) einer Softwareanwendung. In dieser Etappe sind unsere Software Architekten, Softwareentwickler, QA aber auch DevOps sowie ein Service Desk involviert.

Der Prozess beinhaltet die Aufnahme, Bearbeitung und Adressierung von User-Feedback durch Service Mitarbeiter mit Hilfe von Ticketing Systems wie RedMine, Mantis u.a, Weiterentwicklung oder Behebung der User-Meldungen gem. den ITIL Anforderungen.

AMB Software übernimmt diese Phase oder berät Sie mit dem nötigen Know-how und vollendet den ganzen Full-Product Lifecycle Management.